Technischer Support im Innendienst (m/w/d)

Technischer Support im Innendienst (m/w/d)

Weltweit agierender Hersteller von Tiltrotatoren und Schnellwechslern für Hydraulikbagger, unbefristet, Norderstedt

Wir bieten ...

Sehr gute Bezahlung

Dienstwagen mit privater Nutzung

Modernste IT-Ausstattung | MacBook | iPad | iPhone

Flexible Arbeitszeiten | Home Office möglich

30 Tage Urlaub

Fitnessstudiozuschuss

Wir suchen DICH!

Die Steelwrist Deutschland GmbH mit Sitz in Norderstedt ist die Vertriebs- und Serviceniederlassung des weltweit agierenden schwedischen Herstellers Steelwrist – spezialisiert auf Tiltrotatoren, Schnellwechsler und Steuersysteme für Hydraulikbagger. Von hier aus betreust Du gemeinsam mit dem Team den gesamten deutschsprachigen Markt: Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Steelwrist steht für technisch ausgereifte Produkte, die Baggerfahrern echte Effizienzgewinne bringen. Als Innendienst-Spezialist für technischen Support bist Du die Schnittstelle zwischen Händlern, Servicetechnikern und der Steelwrist-Zentrale in Schweden. Du löst technische Fragen, koordinierst Ersatzteile und Gewährleistungsthemen und kommunizierst dabei je nach Situation auf Deutsch oder Englisch – sicher, klar und auf Augenhöhe.

Das erwartet Dich bei Steelwrist: moderne Apple-Geräte (Laptop, Handy, Tablet – aktuelle Generation), flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Anteil, 30 Tage Urlaub, ein Fitnessstudiozuschuss und ein Team, in dem der Umgang miteinander stimmt. Wer in seiner aktuellen Stelle an veralteten Prozessen, starren Strukturen oder fehlenden Entwicklungsmöglichkeiten festhängt, findet hier ein internationales Umfeld mit klarem Verantwortungsbereich und echtem Gestaltungsspielraum.

Werde jetzt als **Technischer Support im Innendienst (m/w/d)** Teil unseres Teams.

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Das macht DICH aus!

Mechatronische Ausbildung

Du hast eine Ausbildung als Landmaschinenmechaniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker, Baumaschinenmechaniker oder Elektroniker (m/w/d) abgeschlossen. Alternativ bringst Du eine Qualifikation als Kfz- oder Nutzfahrzeugmechatroniker (m/w/d) mit.

Berufserfahrung in der Baumaschinenbranche

Idealerweise hast Du bereits praktische Erfahrung mit Bau- oder Landmaschinen gesammelt und kennst deren technische Funktionsweise. Dadurch kannst Du Dich schnell in unsere Produkte und die Anforderungen unserer Kunden und Händler einarbeiten.

Kenntnisse in Elektrik & Hydraulik

Mit elektrischen und elektronischen Systemen sowie hydraulischen Komponenten kennst Du Dich aus. Insbesondere Kenntnisse im Bereich CAN-Bus und der elektronischen Steuerung von Maschinen sind für diese Position wichtig. Technische Zusammenhänge kannst Du sicher nachvollziehen und Fehler systematisch eingrenzen.

Englischkenntnisse

Da Du regelmäßig mit unserer internationalen Zentrale in Schweden zusammenarbeitest, sind gute Englischkenntnisse erforderlich. Du kannst technische Fragestellungen verständlich kommunizieren und Dich auch bei komplexeren Themen sicher mit internationalen Kollegen abstimmen.

Kommunikationsstärke

Ob Du mit Händlern, Kunden oder internen Ansprechpartnern sprichst: Du kommunizierst freundlich, verständlich und situationsgerecht. Dabei fällt es Dir leicht, technische Sachverhalte zu erklären und auch bei anspruchsvollen Fragestellungen passende Lösungen zu finden.

Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen

Du verfügst über gute Anwenderkenntnisse in MS Office und bist sicher im Umgang mit gängigen Computerprogrammen. Auch die Arbeit mit ERP-Systemen und digitalen Buchungs- und Verwaltungssystemen ist Dir vertraut oder Du arbeitest Dich schnell in neue Anwendungen ein. Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Das erwartet DICH!

Vertriebsunterstützung

Du unterstützt unser Vertriebsteam bei technischen Fragestellungen und der Konfiguration unserer Produkte. Dazu gehören insbesondere Tiltrotatoren, Schnellwechsler und elektronische Steuersysteme. Mit Deinem technischen Know-how sorgst Du dafür, dass unsere Lösungen optimal auf die jeweiligen Maschinen und Kundenanforderungen abgestimmt sind.

Technische Kunden- & Händlerbetreuung

Als Ansprechpartner im After-Sales unterstützt Du unsere Kunden und Händler bei technischen Fragen rund um unsere Produkte. Du berätst bei technischen Herausforderungen, bewertest mögliche Lösungen und kümmerst Dich um Themen wie Ersatzteile und Gewährleistungsfälle.

Remote Support

Wenn bei einer Installation oder Reparatur technische Fragen auftreten, unterstützt Du unsere Händler aus der Ferne. Du analysierst die geschilderten Probleme, gibst technische Hilfestellungen und begleitest die Ansprechpartner Schritt für Schritt bei der Fehlersuche und Problemlösung.

Technische Probleme analysieren

Bei unterschiedlichen technischen Fragestellungen bringst Du Deine Kenntnisse in Hydraulik, Elektrik und elektronischen Steuerungssystemen ein. Du hilfst dabei, Fehlerursachen einzugrenzen, technische Zusammenhänge zu bewerten und geeignete Lösungswege für unsere Produkte zu finden.

Kommunikation mit Vertrieb & internationalem Team

Du arbeitest eng mit unseren Verkäufern, Händlern und internen Fachbereichen zusammen. Gleichzeitig stehst Du im regelmäßigen Austausch mit unserer Zentrale in Schweden und bringst technische Anliegen aus dem deutschen Markt in die internationale Zusammenarbeit ein. Englisch gehört dabei ganz selbstverständlich zu Deinem Arbeitsalltag.

After-Sales & Serviceprozesse betreuen

Auch nach dem Verkauf unserer Produkte bleibst Du ein wichtiger Ansprechpartner. Du unterstützt bei Ersatzteilanfragen, Gewährleistungsthemen und weiteren Serviceprozessen und sorgst dafür, dass technische Anliegen zuverlässig bearbeitet werden.

Sitz in Norderstedt

Unseren Standort in Norderstedt erreichst Du mit dem Auto bequem über die A7 oder die B432. Mit dem ÖPNV bist Du über die U-Bahn-Linie U1 aus Hamburg direkt in Norderstedt — der Standort liegt gut angebunden nördlich von Hamburg.

Am Standort Norderstedt ist unser Ansprechpartner Joachim Schier Dein Kontakt für alle Fragen rund um den Bewerbungsprozess.

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